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鞍山 汽車維修服務(wù)認(rèn)證  

汽車維修服務(wù)認(rèn)證簡介:

汽車維修服務(wù)認(rèn)是通過對汽車維修服務(wù)特性、服務(wù)分類、服務(wù)過程進行分析和研究,建立汽車維修服務(wù)質(zhì)量評價模型和評價指標(biāo)體系;闡述汽車維修服務(wù)認(rèn)證的測評準(zhǔn)則、服務(wù)要求以及認(rèn)證實施規(guī)則的具體內(nèi)容開展服務(wù)質(zhì)量星級評定的認(rèn)證活動。

認(rèn)證項目
汽車維修服務(wù)認(rèn)證
認(rèn)證周期
1個月工作日左右
認(rèn)證對象
4S店、汽車維修公司
認(rèn)證費用
詳情請咨詢195 2369 1359

鞍山 汽車維修服務(wù)認(rèn)證意義

1、汽車維修服務(wù)認(rèn)證可以促進維修服務(wù)資源的適宜配置,避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度。

2、服務(wù)的一個重要特征是異質(zhì)性,不同服務(wù)組織、不同的服務(wù)人員、不同的服務(wù)人員、不能的顧客所體驗和感知的服務(wù)都有差異,通過服務(wù)認(rèn)證可以通過一個公允的一個標(biāo)桿彌補這種差異性,實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范性和一致性。

3、通過權(quán)威、公正的第三方服務(wù)認(rèn)證,提供統(tǒng)一的評價基準(zhǔn)和信用背書,可以創(chuàng)造更加公平的竟?fàn)幁h(huán)境。

4、服務(wù)認(rèn)證是第三方的評估的形式之一,期獲證后的監(jiān)督機制可以持續(xù)有效保持對企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的約束,是配合政府簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府只能的有效措施和手段適用于旨在通過實施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境,加強服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織——汽車4S店

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