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珠海 售后服務質(zhì)量能力測評  

售后服務質(zhì)量能力測評簡介:

《中華共和國認證認可條例》規(guī)定:我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等,屬于產(chǎn)品認證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”、“ISO45001職業(yè)健康安全管理體系”等,屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證,售后服務質(zhì)量測評認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業(yè)的服務能力進行審核,對服務水平做出評價的一種認證。

認證項目
售后服務質(zhì)量能力測評
認證周期
1個月工作日左右
認證對象
服務行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)
認證費用
詳情請咨詢195 2369 1359

售后服務質(zhì)量測評內(nèi)容包含《商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T16868-2019和《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011標準。

售后服務質(zhì)量測評證書是企業(yè)運行售后服務質(zhì)量測評體系,認證機構對其售后服務質(zhì)量進行測評,是否滿足“商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范”GB/T16868-2019從而頒發(fā)認證證書。

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