以ISO9001認(rèn)證體系為基礎(chǔ)的IATF16949認(rèn)證體系是汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系，其中關(guān)于ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容可以參考ISO相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，再結(jié)合行業(yè)砐顧客特殊要求實(shí)施，企業(yè)質(zhì)量體系成功離不開持續(xù)堅(jiān)持和改進(jìn)，需對(duì)組織的質(zhì)量、持續(xù)成功與相關(guān)方有深刻認(rèn)識(shí)和理解。
一.實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系或ISO9001認(rèn)證體系組織的質(zhì)量
組織的質(zhì)量是指內(nèi)在特征滿足其客戶和他相關(guān)方 對(duì)其獲得持續(xù)成功的程度 對(duì)其的需求和期望。這取決于組織確定的與持續(xù)成功相關(guān)的因素 。
組織應(yīng)該超越其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和顧客的需求和期望。為了獲得持續(xù)的成功，組織應(yīng)該把重點(diǎn)放在關(guān)注和滿足其相關(guān)方的需求和期望上，以提高他們的滿意度和綜合體驗(yàn)。組織應(yīng)運(yùn)用所有的質(zhì)量管理原則(參見 ISO9000:2015)以獲得持續(xù)的成功。應(yīng)特別注意“以客戶為中心”(如IATF16949認(rèn)證體系顧客導(dǎo)向過程)和“關(guān)系管理”的原則，以滿足不同利益方的需求和期望。 各個(gè)利益相關(guān)方的需求和期望可以是不同的、一致的、或者與其他利益相關(guān)方的需求和期望沖突的，或者可以快速改變。表達(dá)和滿足相關(guān)方的需求和期望的方式可以采取多種形式，例如合作、談判、外包或 終止活動(dòng);因此，在滿足相關(guān)方的需求和期望時(shí)，組織應(yīng)考慮其相互關(guān)系。
利益相關(guān)者的組成會(huì)隨著時(shí)間推移而在組織、行業(yè)、文化和國(guó)家之間顯著不同;供應(yīng)商、員工、顧客等相關(guān)方和他們的需求和期望就有最好示例。
二.實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系或ISO9001認(rèn)證體系組織的持續(xù)成功
2.1可以通過長(zhǎng)期滿足利益相關(guān)方的需要和期望來實(shí)現(xiàn)提高組織的質(zhì)量和持續(xù)的成功。短期和中期目標(biāo)應(yīng)該支持這一長(zhǎng)期戰(zhàn)略。隨著一個(gè)組織的背景將不斷變化，為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成功，高層管理者應(yīng)該：
a)定期監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估和審查組織的環(huán)境，以便確定所有相關(guān)方，確定他們的需要和期望以及他們個(gè)人對(duì)組織業(yè)績(jī)的潛在影響;
b)確定、實(shí)施和傳達(dá)組織的使命、愿景和價(jià)值觀，并促進(jìn)組織文化;
c)確定短期和長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì);
d)確定、實(shí)施和傳達(dá)組織的方針、戰(zhàn)略和目標(biāo);
e)確定相關(guān)的過程并管理它們，使它們?cè)谝粋€(gè)連貫的系統(tǒng)中起作用;
f)管理組織的資源，使其過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果;
g)監(jiān)督、分析、評(píng)估和評(píng)審組織的績(jī)效;
h)建立改進(jìn)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程，以支持組織應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化的能力。
2.2 考慮IATF16949認(rèn)證體系或ISO9001認(rèn)證體系內(nèi)利益相關(guān)方的需求和期望可以使該組織：
a)有效和高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo); b)消除相互矛盾的責(zé)任和關(guān)系; c)協(xié)調(diào)和優(yōu)化業(yè)務(wù);
d)創(chuàng)造一致性; e)改善溝通; f)促進(jìn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展; g)有助于關(guān)注組織最重要的特點(diǎn);
h)管理對(duì)其品牌或聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì); i)獲取和分享知識(shí)。
有人說IATF16949認(rèn)證體系是ISO9001認(rèn)證體系在汽車行業(yè)應(yīng)用是有一定道理的。
